质量方面

1、落实采购索证制度，保障食品的可追溯性。所有送货产品三证齐全；营业执照、卫生许可证、产品检验报告。杜绝三无产品和假冒伪劣产品。
2、所供 A 级以上（使用率 85%以上）蔬菜保证是送货前 12 小时内收成，当天保证提供检测报告书，保持较好色泽及新鲜度；
3、所供鲜肉保证经过肉检的当天 12 小时内屠宰的新鲜肉，保证是由正规肉联厂提供的鲜肉；
4、所供冷冻类和干货类商品保持较好的外观，达到相应的等级，是在保质期内。供应的货物符合国家食品安全检测后合格的货品。
5、对于不符合质量的各类品种可退货或换货。

数量方面

我公司会按照客户订单数量供货，绝不弄虚作假，保证配送品种、斤两的准确性，以采购方的验货实际数量为准。我公司每次随货都会送上一式两份的送货清单,供双方验货后签字确认，双方各持一份，作为送、收货的凭证。

时间方面

我公司会在当天 7 时前将客户所订的货物送至客户指定地点。如遇特殊情况，我司可以改变送货时间，但应提前通知我方。如采购方验收不满意，我司将在60分钟内重新送货上门。

保质期

保质期超过15日的货品剩余保质期不短于保质期的90%，保质期低于15日的货品为送货当日屠宰或制作的货品。

其它

我司的食品必须符合国家有关部门规定的食品安全标准，如因我公司所供的食品造成采购单位就餐人员食物中毒的，经卫生防疫部门鉴定，属于我公司责任的，我公司会承担全部法律责任，且作出全部的经济赔偿，并终止合同。

投诉处理

在日常配送过程中，客户可按如下流程及时向我们投诉和建议，我司将在2小时内处理各种投诉和建议。如有必要的情况下，将启动应急响应机制，解决配送过程中出现的各种情况。